{"id":1465,"date":"2021-11-06T11:00:26","date_gmt":"2021-11-06T11:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.perihelio.com\/tienda\/?page_id=1465"},"modified":"2021-11-20T12:37:36","modified_gmt":"2021-11-20T12:37:36","slug":"envio-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.perihelio.com\/tienda\/envio-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edo y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n

Env\u00edos<\/span><\/h2>\n\n\n\n

En La Tienda Natural <\/strong>online realizamos entregas solamente en la Pen\u00ednsula<\/strong>.
Para otros destinos, como Bal\u00e9ares<\/strong>, Islas Canarias<\/strong>, Ceuta<\/strong>, Melilla<\/strong> o Portugal<\/strong>, por favor cont\u00e1ctanos por correo en larutanatural@perihelio.com<\/span><\/a> <\/span>o <\/span>tiendaonline@perihelio.com<\/span><\/a> <\/span>y encontraremos la mejor soluci\u00f3n para ambos.

Cuando realices tu pedido, te enviaremos mediante un e-mail la confirmaci\u00f3n de la compra, por lo que podr\u00e1s comprobar que los datos de env\u00edo sean correctos.
No se realizar\u00e1n entregas en apartados de correos,  ya que es necesario firmar la recogida.
Si realizas el pago mediante PayPal (cuando la opci\u00f3n existe), es importante verificar que la direcci\u00f3n de entrega que indica PayPal es la correcta.<\/p>\n\n\n\n

Tarifas de env\u00edo y manipulaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Para los env\u00edos aplicamos diferentes importes en funci\u00f3n del tiempo de manipulaci\u00f3n, del peso, del volumen y\/o del lugar de salida de los pedidos. <\/strong>Tenemos una parte en stock en nuestros almacenes pero en general todos los productos personalizados salen de fabrica, salvo que tengamos exactamente el mismo modelo en tienda.<\/p>\n\n\n\n

Ofrecemos dentro de lo posible, tres opciones: recogida en tienda, <\/strong>con la paqueter\u00eda nacional Correos: el Paq Est\u00e1ndar y el Paq Premium. <\/strong>El precio y opciones se calcularan una vez indicado la direcci\u00f3n de env\u00edo en \u00abfinalizar pedido\u00bb. Si vives cerca de Madrid y quieres pasar a recoger t\u00fa pedido, marca la casilla \u00abrecogida en tienda\u00bb y nos pondremos en contacto contigo para concertar la recogida.<\/p>\n\n\n\n

No existen estas opciones para los art\u00edculos fabricados seg\u00fan las opciones elegidas por el cliente (personalizados), los env\u00edos se har\u00e1n desde fabrica a trav\u00e9s de una mensajer\u00eda una vez terminado su fabricaci\u00f3n. En general indicamos en nuestra web un plazo de entrega aproximado en la misma p\u00e1gina del art\u00edculo, que os estar\u00e1 confirmado una vez tengamos la confirmaci\u00f3n de entrega desde f\u00e1brica. Nos podremos en contacto con el cliente para facilitarle el numero de seguimiento una vez nos lo comunique la mensajeria.<\/p>\n\n\n\n

Plazos de entrega<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Los env\u00edos ser\u00e1n entregados en un plazo de 1-3 d\u00edas laborables en la Pen\u00ednsula dependiendo de la opci\u00f3n elegida (Paq Est\u00e1ndar entre 48h a 72h – Paq Premium 24h a 48h).
Se entiende como plazo de entrega, desde el momento que el env\u00edo sale de nuestros almacenes hasta que llega a tu direcci\u00f3n de entrega. Normalmente tardamos 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles en procesar su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento tambi\u00e9n puede verse afectado por el estado del stock de art\u00edculos individuales, la \u00e9poca del a\u00f1o, los feriados nacionales, etc. <\/p>\n\n\n\n

No se enviar\u00e1 ning\u00fan pedido hasta tener la confirmaci\u00f3n de pago. Para pedidos comprados mediante transferencia bancaria, esta confirmaci\u00f3n puede demorarse varios d\u00edas. Para acelerar el proceso, puedes enviarnos el comprobante de la transferencia a tiendaonline@perihelio.com<\/span><\/a>, y as\u00ed podremos avanzar preparando el pedido. <\/p>\n\n\n\n

Los pedidos que salen de nuestra tienda son enviados a trav\u00e9s de Correos o Correos Express. Ambas empresas de transportes se comprometen a realizar dos intentos de entrega.
Si la compa\u00f1\u00eda, debido a un error en la direcci\u00f3n facilitada por el cliente o tras realizar los dos intentos de entrega, devuelve el paquete a nuestras oficinas, el cliente correr\u00e1 con los gastos de devoluci\u00f3n y el nuevo env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Seguimiento de pedidos<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Si eres usuario registrado, en el apartado \u00abPedidos\u00bb de tu cuenta de cliente tendr\u00e1s acceso al estado en que se encuentra tu pedido en cada momento.<\/p>\n\n\n\n